ツアーコンダクター(旅行添乗員)になりたい、旅行会社に転職したい、新卒で就職したいという思いがある人向けに、ツアコンの実態や旅行業界全体がわかる本、ツアーに申し込むお客さんがどんな事を考えているのを知ることが出来る本など、旅行業界に関する本をまとめてみました。
旅行業界に就職したいけど実際にどんな感じなのかはわからない人も2冊3冊読んでみれば参考になることでしょう。
未経験でもツアコンになれる ⇒ 未経験からはじめる！海外国内ツアーコンダクター【旅行綜研】
「日本一の添乗員」が大切にする接客の作法 原 好正
添乗員歴42年の著者が記す極意。トラブル対処からコミュニケーションの作法まで書かれています。
「究極のサービス業」に、おもてなしの極意を学ぶ!添乗日数8100日以上、ご案内した顧客のべ2万人以上を誇る、添乗員歴42年超の経験に裏づけされた、おもてなしの極意を解説。お客さまをより笑顔にするサービスの考え方と行動のコツがわかる。オーロラを見に行くツアーで、オーロラが出なかったら、添乗員(ツアーコンダクター)はお客さまにどう接すればいい?
図解入門業界研究最新旅行業界の動向とカラクリがよ~くわかる本 中村 恵二
就職活動や転職活動を考えている人は是非。
業界人、就職、転職に役立つ情報満載。訪日客3000万人時代のツーリズムを探る!旅行・観光業のビジネスモデルを探る!SNS/ブログ時代の集客モデルを探る!観光立国実現へのシナリオがわかる!業界の求める人材とスキルがわかる!
地球まるごと私の仕事場！ 芦原 伸
ベテランツアーコンダクターのインタビュー集です。
旅のコーディネーターツアコンの仕事舞台裏まで大公開！カリスマ&ベテランツアコン20人に直撃インタビュー 添乗4000日、経験20年以上の究極の接客業のプロ、ベタランツアーコンダクターたちの汗と涙と（笑）と感動の添乗体験集。
風の旅行社物語─旅行会社のつくりかた 原 優二
辺境やマイナーな場所を旅行する方には有名な「風の旅行社」の物語です。
格安航空券販売をやめて“風”にしかない旅をつくる。限られた時間で旅をする人たちに、その価値を買っていただくことで食べていく。一九九六年、そう決めた。風ネットワークは世界に広がる。
最新《業界の常識》よくわかる旅行業界 (最新業界の常識) 橋本 亮一
旅行業界で働こうと考えている人には参考になります。
業界事情に精通している著者が、あらゆる角度から鋭く分析している本書の内容は、旅行業界への就職をめざす学生はもちろん、業界に入って間もない人、新しいビジネスモデルを考えたい業界人、観光学を学んでいる人など、さまざまな読者にとって、間違いなく参考になるものです。
事例で読み解く 海外旅行クレーム予防読本 安田 亘宏, 菅生 洋
海外旅行の現場で働く人々の必読書。
今日、我が国の旅行市場は、インバウンドは絶好調と言えますが、海外旅行には危機感を感じています。海外観光旅行自由化50 年を過ぎ、多くの日本人が海外旅行を経験しました。海外旅行は1つの区切りを迎えたのかもしれません。次の時代に向けてもう一度、海外旅行をする意味や価値の創造をしっかりとする必要があります。そのためには原点に戻り、お客様満足を最大にし、クレームをゼロにすることから始めなくてはなりません。旅行業のようなサービス産業では、答えはすべて現場にあります。本書は、海外旅行を企画造成する人、販売する人、旅行中お客様をお世話する人、すべての現場の人々に読んでもらいたい一冊です。
風景を聴く旅―丹後半島発ツアーコンダクター世界の空から3000日 あしだ くみ子
ツアーコンダクターが紹介する世界旅行。ツアーコンダクターは旅好きであるという基本が改めてわかる一冊。
「世界旅行の中で、どこが一番すてきでしたか?」「家が一番いいです」という筆者。
ツアーコンダクター歴20年あまり。3000日の空の旅から選びぬかれた、景色、風、音、食べ物、織りなす人の物語。170 枚余のカラー写真とともに、幻の銀河鉄道まで、ページをめくりながら世界旅行をしませんか。
HIS 机二つ、電話一本からの冒険 (日経ビジネス人文庫) 澤田 秀雄
業界大手HISの有名創業者である澤田 秀雄の経営者本。
セカンドクラスの添乗員 稲井 未来
ツアーコンダクターの等身大のエッセイ。
私は知性、品性、優しさを兼ね備えたファーストクラスの添乗員…ではなくて、ばか力、ど根性、図太い神経を兼ね備えた、セカンドクラスの添乗員。ツアーはいつも、トラブル続き。わがままなお客様相手に、泣いて、笑って、喧嘩して。…それでも、お客様が大好きでした!発行部数3万部をほこった大人気メルマガの著者がおくる、海外ツアーの裏話。海外ツアーのホント、添乗員さんのホントがわかる、ツアー旅行格闘記。
ツアコン! 相戸 結衣
珍しいツアーコンダクターが主役の旅行エンタメ小説。
『私たちは、お客様ひとりひとりにふさわしい旅をコーディネイトいたします』
普通の旅行会社では取り扱えないような旅を提案する、東北の観光会社、けやきラウンジ。
突然やってきた、100人のドバイ人観光客をおもてなししたり、
引退を考えるアスリートのルーツを探るべく、幼い頃の記憶を辿る旅をアテンドしたりと、毎日大忙し!
未経験でもツアコンになれる ⇒ 未経験からはじめる！海外国内ツアーコンダクター【旅行綜研】
